Política de Reembolso
Complexo Online
Agradecemos por escolher o Complexo Online! Nossa prioridade é garantir a satisfação e a confiança de nossos clientes ao adquirir produtos digitais de Minecraft em nosso site. Esta política de reembolso descreve as condições e os procedimentos para solicitar um reembolso.
1. Elegibilidade para Reembolso
Como nossos produtos são digitais e entregues imediatamente após a compra, nossa política de reembolso é restrita. No entanto, entendemos que podem ocorrer problemas, e faremos o possível para ajudá-lo. Oferecemos reembolso nas seguintes situações:
- Problemas Técnicos: Caso o produto adquirido apresente problemas técnicos que impeçam o uso, e não seja possível resolver com o suporte técnico.
- Produto Incorreto: Se o cliente receber um produto digital diferente do que foi adquirido.
- Defeito de Entrega: Caso o produto digital não seja entregue adequadamente (não acessível ou inexistente).
2. Solicitação de Reembolso
Para solicitar um reembolso, entre em contato com nossa equipe de suporte pelo e-mail [email protected] em até 7 dias após a data de compra. Informe os seguintes detalhes:
- Nome completo e e-mail de cadastro;
- Número do pedido;
- Descrição detalhada do problema;
- Print ou gravação que comprove o defeito, se possível.
3. Condições de Reembolso
- Prazo de Solicitação: Não aceitamos pedidos de reembolso feitos após 7 dias da data de compra.
- Resolução com o Suporte: Em alguns casos, o reembolso será considerado somente após tentativas de resolução do problema pelo suporte técnico.
- Uso: Produtos que já foram utilizados não são elegíveis para reembolso, a menos que apresentem defeitos comprovados.
4. Forma de Devolução
Caso o reembolso seja aprovado, ele será realizado no mesmo método de pagamento utilizado na compra. O prazo para que o valor esteja disponível pode variar conforme o método de pagamento e o banco do cliente.
5. Modificações na Política de Reembolso
O Complexo Online reserva-se o direito de modificar esta política de reembolso a qualquer momento. As alterações entrarão em vigor imediatamente após a atualização no site.
6. Entre em Contato
Em caso de dúvidas, nossa equipe está à disposição para esclarecer qualquer questão relacionada ao reembolso. Não hesite em nos contatar!
Complexo Online – A experiência Gamer que você merece!
Esses termos são para assegurar uma experiência positiva e justa para todos os nossos clientes. Estamos comprometidos em proporcionar produtos digitais de qualidade e com suporte sempre disponível.